Faqs

Vous avez souscrit l’offre SMTP-Pro et vous avez besoin d’une assistance. Vous souhaitez comprendre ce qu’est un SMTP, un serveur entrant ; merci de consulter notre FAQs dans laquelle vous trouverez sûrement l’information que vous recherchez. Mais n’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouviez pas la réponse à votre question.

Simple Mail Transfer Protocol.


C’est le protocole de messagerie qui est utilisé pour envoyer les mails.


L’envoi de mail utilise le protocole SMTP qui est en règle général fourni par votre fournisseur d’accès (ex: orange…).

Ainsi pour régler votre problème d’envoi, sauf si vous avez souscrit au contrat SMTP-PRO de DDO ORGANISATION, vous devez vous adressez à votre fournisseur d’accès. Assurez-vous préalablement du bon fonctionnement de votre connexion Internet.


Dans un premier temps assurez-vous du bon fonctionnement de votre connexion Internet. Si celle-ci est pleinement opérationnelle il est possible que votre fournisseur d’accès bride le port sortant 25. C’est notamment le cas de Orange. Dans ce cas allez dans les propriétés du compte de votre client messagerie et dans le partie SMTP ( courrier sortant) mettez 587 à la place de 25 dans le champ « port ».

 


Dans Outlook 2007:

1/ Outils > paramètre du compte > cliquer 2 fois sur le nom du compte >> une nouvelle fenêtre s’ouvre.

2/ Dans cette fenêtre > Server information > Outgoing mail server ou serveur de mail sortant (smtp)> smtp.smtp-pro.com puis cliquer en bas à droite sur le bouton « More settings … » ou « Paramètres supplémentaires… » > une nouvelle fenêtre s’ouvre.

3/ Dans cette fenêtre > onglet Outgoing server (serveur sortant) > se connecter à l’aide de:

Nom d’utilisateur: à demander à DDO ORGANISATION

Mot de passe: à demander à DDO ORGANISATION

4/ Dans cette même fenêtre > Onglet Options avancées > Servgeur sortant ou Outgoing server (SMTP): 587

5/ Ne pas cocher la case « se serveur nécessite une connexion chiffrée SSL »


Votre problème concerne la réception et non l’envoi de mail.

Merci de contacter notre service technique via le formulaire de contact.


1/ Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte > cliquer 2 fois sur le nom du compte >> une nouvelle fenêtre s’ouvre.

2/ Dans cette fenêtre > Informations sur le serveur > Serveur de mail sortant (smtp)> smtp.smtp-pro.com puis cliquer en bas à droite sur le bouton « Paramètres supplémentaires » > une nouvelle fenêtre s’ouvre.

3/ Dans cette fenêtre > Onglet Serveur sortant) > se connecter à l’aide de:

Nom d’utilisateur: à demander à DDO ORGANISATION

Mot de passe: à demander à DDO ORGANISATION

4/ Dans cette même fenêtre > Onglet Options avancées > Serveur de courrier sortant (SMTP): 587 > Chiffrement : Automatique